项俊波抓住理解事故情况大力采行有力措施全力以赴因应上海市政府作好应急和善后事宜处理工作。1月6日是上海外滩冲撞事件再次发生后的第天陈毅广场上庄严而悲伤的气氛仍在广场四周围起防护栏路边和附近停车场停放在多辆警车和救护车广场一角致哀遇难者的鲜花规整和安静地放置不时有哀伤的遇难者家属前往致哀。7天前的跨年夜突如其来的事件让原本欢乐祥和的新年弥漫在极大的哀伤中天来冲撞事件的善后处理工作正在前进在中国保监会的推崇下上海保监局因应上海市政府有关部门指导上海保险业急剧作好保险理赔工作。统计数据表明截至月日时上海市政府发布的名遇难者名单中经排查已找到人有投保记录总计份保单总保险金额万元牵涉到家保险公司及个省市保险业总计已保险费份保单合计金额万元牵涉到位投保人其中位投保人的所有保单皆已保险费有家保险公司保险费了保险金其中五谷丰登养老友邦保险长生人寿人健财险安盛天公平家公司早已已完成全部赔偿。
众志成城举办业之力得知上海外滩再次发生冲撞事件后上海保监局高度重视迅速行动上海保监局局长裴光第一时间向中国保监会上海市政府汇报情况请示专题信息中国保监会主席项俊波命令上海保监局抓住理解事故情况大力采行有力措施全力以赴因应上海市政府作好应急和善后事宜处理工作。1月1日下午裴光主持人开会上海保监局专题会议研究上海外滩冲撞事件保险处理工作裴光在会上认为各家保险公司要强化政治意识和责任意识贯彻确保保险消费者合法权益贯彻遵守保险业社会责任。
当天上海保险业正式成立了上海外滩冲撞事件保险处理工作领导小组及上海外滩冲撞事件保险处理工作小组统一协商行业展开冲撞事件保险处理工作。上海外滩冲撞事件保险处理工作小组副组长中国人寿上海市分公司副总经理唐嘉敏对记者回应工作小组的职责一方面是对外构成行业合力代表上海保险业统一处理涉及事宜作好善后工作另一方面是对内统一步调制订行业赔偿程序标准和操作者提示构建业内赔偿工作信息分享和公布并与各家保险公司的内部工作流程有效地接入。1月1日裴光主持人开会上海外滩冲撞事件保险处理工作小组第次会议会议制订了《上海外滩陈毅广场冲撞事件处理工作实施方案纲要》以下全称《实施方案》和《上海外滩陈毅广场冲撞事件赔偿服务规则》为上海保险业应付外滩冲撞事件展开统一部署制订规则和提示。同日上海保监局官网公布《上海保险业关于更进一步强化和改良上海外滩冲撞事件保险服务的公告》发布保险理赔报案电话及法院点引领投保人或投保人家属及时与涉及保险公司联系以备办理。
在行业统一部署的同时各家保险公司也争相启动应急预案开办绿色通道修改赔偿申请因应作好家属安抚工作中国人寿为首调查人员第一时间赶往医院理解人员伤亡情况中国平安(601318,股吧)通车赔偿较慢服务地下通道等十项应急措施中国太平洋保险(601601,股吧)发售无保单支付等五大应急号召措施人健集团新华保险泰康人寿安邦保险等数十家保险机构都启动了应急预案和绿色赔偿地下通道通车了全天小时报案咨询热线保险机构还为此次事故中伤势人员及其家属获取心理医生免费心理咨询和纾缓等服务。修改流程 长赔快缴据介绍此次保险业赔偿工作中的一个原则就是对于牵涉到个人的商业保险坚决修改流程长赔快缴1月3日保险业已完成上海外滩冲撞事件后的首笔支付开支。
1月2日中国人寿收到报案意外在此次冲撞事件中遇难的李某其单位在中国人寿厦门市分公司投保了团体意外险根据投保单位拒绝并在充份认同李某家属意愿的情况下中国人寿上海市分公司协商总公司厦门市分公司修改赔偿申请决定专人上门展开视察并办理涉及申请1月3日中国人寿厦门市分公司将80万元意外险支付金缴纳给遇难者家属。同在1月2日五谷丰登养老上海分公司主动联系马来西亚籍丧生客户陈某的家属陈某在五谷丰登养老北京分公司投保定期寿险考虑到家属从马来西亚赶到时间紧且没国内银行账户在和家属充份协商后五谷丰登养老特事特办京沪两地分公司相互协作在修改赔偿申请的同时1月4日赶在家属回到马来西亚前将10万元现金交给遇难者家属手中。首批两笔支付皆是外地保单这也体现出有此次外滩冲撞事件保险理赔的特点。
据报此次冲撞事件牵涉保单中外地的超过15份牵涉到9名投保人保险金额142.4万元牵涉到江苏北京甘肃深圳四川云南重庆厦门沈阳个省市及中国人寿五谷丰登人寿五谷丰登养老3家公司《实施方案》具体如牵涉到外地投保的由各公司报告总公司展开协商由上海地区分支机构统一处置这为保险公司的赔偿工作具体了方向。除外地保单较多外此次遇难者中也有不少持有人多家保险公司保单考虑到遇难者家属情绪等多方面实际情况《实施方案》具体如牵涉到同一保险人在多家保险公司投保的由工作小组协商后登录一家保险公司联合负责管理处置。
在冲撞事件中丧生的杨某同时享有中国人寿长生人寿的团体意外险及五谷丰登人寿友邦保险的个险保单在处理工作小组的指导下保险公司金额最低的中国人寿为联合单位协商赔偿工作家公司在赔偿前期打算中充份交流信息分享并集中于1月4日和5日将理赔款账户给杨某家属总计支付801351元。据理解目前丧生的位投保人中早已已完成位支付其余投保人的赔偿工作也在急剧前进。数据来源上海外滩冲撞事件保险处理工作小组确实让受益人体验到保险的寒冷在此次上海外滩冲撞事件应付中上海保监局通过《实施方案》赔偿规范提示等的制订构成了保险业应付突发事件更为成熟期的处置模式同时在具体操作上特别强调投保人及投保人家属的服务体验体贴高效正如中国保监会副主席周延礼针对此次事件在给上海保监局的命令中说道的那样确实让受益人体验到保险的寒冷。
据理解此次保险业赔偿服务特别强调五项便捷一是牵涉到多家投保的统一上门缴纳资料填上一份赔偿申请书自由选择经验丰富的赔偿人员作好服务二是需要获取任何丧生证明以政府官网发布的丧生信息不尽相同三是应以需要获取保单原件四是减缓赔款缴纳五是优化赔偿环节多家保险公司的按不利于客户的方式自由选择支付顺序医疗险赔偿应以中止定点医院容许中止医保保险费范围容许。值得一提的是在上海外滩冲撞事件保险处理工作小组的拒绝下此次各家保险公司参予赔偿的多为赔偿部门负责人等经验丰富人员以确保赔偿服务的质量。据报目前由于伤势人员名单仍未发布保险业赔偿工作主要集中于在投保人身故情况在伤势人员名单发布及残疾检验结果出来后保险业对伤势客户的赔偿工作也不会进行月日上海外滩冲撞事件保险处理工作小组早已更进一步完备赔偿规范提示减少医疗赔偿和残疾赔偿伤势人员的赔偿打算工作早已准备就绪。
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